海南高铁今起实行电子客票 明年全路客票无纸化时间： 2018-11-22信息来源：中国经营网　作者：路炳阳　责编：zlh

11月22日起，中国铁路总公司（以下简称“中铁总”）将在海南环岛高铁实行电子客票服务试点，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证逐步实现电子化，中铁总今日发布上述消息。

中铁总人士对《中国经营报》记者表示，中铁总将根据试点情况逐步完善电子客票服务方案，计划2019年全路高铁、动车、普速列车客票实现电子化，逐步实现旅客服务信息化和智能化。

中铁总称，现有的铁路旅客车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制。该车票集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。电子客票就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。

旅客通过网上购海南环岛高铁电子客票成功后，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可在海南省内各车站售票窗口、自动售（取）票机、代售点打印；通过售票窗口和自动售（取）票机购票的，购票成功后，旅客将收到购票信息单，并可根据需要选择是否打印报销凭证。

进站和检票时，持二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证五种可机器识读证件的旅客，可直接使用证件自助核验及检票乘车；持不可机器识读购票证件的旅客，在专用实名验证口和检票口，由工作人员扫描其购票信息单二维码或手工输入其证件号码核验进站乘车。

在12306网站注册用户且通过12306手机APP成功完成人脸身份核验的，购买电子客票后还可凭12306手机APP生成的动态二维码，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。乘车时，如遇列车工作人员查验车票，旅客需配合提供购票时使用的身份证件。

如需报销凭证，可在售票窗口、自助售票机打印，有效打印截止日期为乘车到站后31天内；报销凭证样式和内容基本与目前车票保持一致，且注明“仅供报销使用”的字样。

中铁总称，如因行程变更需要退票改签的旅客，使用非现金支付且未打印报销凭证的，在12306网站、手机客户端以及车站窗口均可办理电子客票退票改签等变更。其余情况仍需到车站窗口办理，已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票、改签手续时，应交回报销凭证。

（编辑：孟庆伟 ；校对：汪岚）